Последна актуализация: март 2026
Groomlify предлага 14-дневен безплатен пробен период с пълен достъп до всички функции на плана Professional. За стартиране на пробния период не се изисква платежна информация. Пробният период изтича автоматично след 14 дни — няма да бъдете таксувани, освен ако изрично не изберете платен план.
Ако сте потребител от Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от абонирането, без да посочвате причина, в съответствие с Директива 2011/83/EU на ЕС. За да упражните това право, изпратете ясна декларация за решението си за отказ на groomlify@gmail.com в рамките на 14 дни от първото Ви плащане. Ще получите пълно възстановяване в рамките на 14 дни от получаването на Вашето уведомление за отказ. Използвайки услугата по време на периода за размисъл, Вие приемате, че може да Ви бъде начислена пропорционална сума за използваната част от услугата.
Можете да отмените абонамента си за Groomlify по всяко време от Настройки > Абонамент > Управление на абонамента. При отмяна: абонаментът Ви остава активен до края на текущия период на фактуриране; след това акаунтът Ви се понижава до ограничен безплатен план; данните Ви се запазват и остават достъпни; частично възстановяване за оставащите дни от текущия период на фактуриране не се извършва.
Освен 14-дневното право на отказ в ЕС, възстановяване на средства е възможно в следните случаи: (a) били сте таксувани след отмяна на абонамента поради техническа грешка; (b) били сте таксувани с по-висока сума от обявената цена; (c) услугата е имала прекъсване, продължило повече от 72 последователни часа в рамките на Вашия период на фактуриране; (d) били сте таксувани за подновяване, което не сте оторизирали. Заявки за възстановяване трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от съответното таксуване.
За да заявите възстановяване, свържете се с нас на groomlify@gmail.com със следната информация: имейл адрес на акаунта Ви; дата и сума на таксуването; причина за заявката за възстановяване; всякакви относими скрийншоти или документация. Ще потвърдим получаването на заявката Ви в рамките на 2 работни дни и ще предоставим решение в рамките на 5 работни дни.
Одобрените възстановявания ще бъдат обработени чрез LemonSqueezy към оригиналния Ви метод на плащане. Възстановяванията обикновено се отразяват в рамките на 5-10 работни дни в зависимост от Вашата банка или доставчик на платежни услуги. Възстановяването се извършва в същата валута като оригиналното таксуване. Ще получите потвърждение по имейл, когато възстановяването бъде обработено.
Ако не сте удовлетворени от нашето решение за възстановяване, можете да: поискате преразглеждане от старши член на екипа; използвате процеса за разрешаване на спорове на LemonSqueezy; за потребители от ЕС — да използвате Платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС (https://ec.europa.eu/consumers/odr); да се свържете с местния орган за защита на потребителите.
Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановяване, свържете се с нас на groomlify@gmail.com или посетете groomlify.com. Ние сме ангажирани да разрешаваме всички въпроси, свързани с фактуриране, справедливо, своевременно и в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите.