Последна актуализация: март 2026
Groomlify се стреми да предоставя надеждна и непрекъснато достъпна услуга. Нашата инфраструктура е изградена върху Vercel (хостинг на приложението) и Supabase (база данни и удостоверяване) — водещи в индустрията платформи с доказана надеждност. Въпреки че не гарантираме конкретен процент на непрекъснатост, ние се ангажираме да минимизираме времето на престой и да отстраняваме проблемите своевременно.
Прозорците за планирана поддръжка са редки благодарение на нашата безсървърна архитектура. Когато поддръжка е необходима: ще уведомим потребителите поне 24 часа предварително чрез имейл и/или известие в приложението; поддръжката се планира в часове с минимално натоварване, когато е възможно; стремим се плановият престой да не надвишава 30 минути. Повечето актуализации и внедрявания се извършват без престой благодарение на последователните внедрявания на Vercel.
В случай на непланиран прекъсване: незабавно ще започнем разследване и отстраняване след откриването; засегнатите потребители ще бъдат уведомени по имейл веднага след потвърждаване на инцидента; ще предоставяме актуализации на статуса по време на инцидента; при значителни прекъсвания ще бъде предоставено обобщение. Ако изпитате прекъсване на услугата продължаващо повече от 72 последователни часа, може да имате право на възстановяване на средства съгласно нашата Политика за възстановяване.
За да осигурите най-доброто изживяване: използвайте модерен, актуален браузър (Chrome, Firefox, Safari, Edge); поддържайте стабилна интернет връзка; съобщавайте за всякакви проблеми на groomlify@gmail.com, за да можем да ги разследваме; редовно експортирайте данните си чрез функцията «Експорт на данни» в Настройки като допълнително архивиране. За въпроси относно наличността на услугата се свържете с нас на groomlify@gmail.com.